Isaque Victor cursos gratuitosNesta aula
Seis peças formam qualquer agente.
Todo agente, do mais simples ao mais complexo, tem as mesmas seis partes. Como a ficha de um funcionário novo.
- Nomear as seis peças e dizer o que cada uma faz
- Escrever instruções que um colega consegue seguir
- Saber qual peça mexer quando o agente erra
A ficha de seis campos
- Modelo: o cérebro que lê e escreve.
- Instruções: o combinado por escrito.
- Ferramentas: as mãos que agem fora do texto.
- Memória: o que ele lembra de uma conversa para a outra.
- Limites: o que ele nunca faz.
- Aprovação humana: o que só acontece depois de um sim.
Você não precisa programar para preencher essa ficha. Ela vale para um agente em chat, em plataforma sem código ou no WhatsApp.
Modelo e instruções
O modelo lê o texto e escreve a resposta. Ele não conhece o seu negócio. Modelo mais forte raciocina melhor, mas é mais caro e mais lento. Para separar mensagens simples, um modelo menor costuma bastar. Quando o agente erra, revise as outras cinco peças antes de trocar de modelo.
As instruções são onde mais gente escreve mal, porque quem escreve esquece que o agente nunca viu o processo. O teste é simples: entregue a instrução a um colega e peça que ele siga. Se ele ficar confuso, o agente também fica.
Repare: passos numerados, o motivo de cada regra e uma saída para quando não sabe.
Ferramentas
Ferramenta é tudo que deixa o agente agir fora do texto: ler uma planilha, consultar a agenda, registrar um pedido. O modelo não executa nada sozinho. Ele pede a ação, o seu código executa e devolve o resultado.
Pense em cada ferramenta como uma porta. A de leitura só deixa ver. A de escrita deixa mudar algo, por isso o código precisa conferir o pedido antes.
Memória
A memória da conversa é a mesa de trabalho: cabe só o que está em cima. A memória de longo prazo é o arquivo fora da mesa, onde o seu sistema guarda o que importa.
A LGPD pede o mínimo necessário. Para cada item guardado, responda: o que guarda, para quê, por quanto tempo e como apaga.
Limites e aprovação
Limite é a cerca: o assunto permitido, um teto de mensagens, um valor acima do qual o agente chama o dono. Aprovação é o portão: o agente lê, calcula e deixa tudo pronto, e só executa depois que uma pessoa aprova. Cancelar consulta e devolver dinheiro passam por ele.
Qual peça mexer
- Errou um fato da empresa: falta a fonte certa.
- Inventou detalhe ou errou o tom: instrução incompleta.
- Fez o que não devia: faltou aprovação nessa ação.
- Pergunta a mesma coisa sempre: falta memória de longo prazo.
Coisa de profissional
O viés de automação. O regulamento europeu de IA, no artigo 14, dá nome a um problema pouco conhecido: a tendência de confiar demais na resposta do sistema. Na prática, uma pessoa que aprova cem pedidos iguais passa a clicar "sim" sem ler. Por isso, quem projeta o portão de aprovação mostra à pessoa o que vai acontecer, com os dados reais, e reserva o portão só para ações que importam. Aprovação em tudo vira aprovação em nada.
Prática · 10 min
- Escreva a tarefa em uma frase e preencha a ficha, uma linha por campo.
- Escreva as instruções em passos numerados e mande a um colega. Anote onde ele hesitou.
- Marque cada ferramenta com L (só lê) ou E (escreve) e, para cada E, o que o código confere antes.
Resumo
- Todo agente tem seis peças: modelo, instruções, ferramentas, memória, limites e aprovação.
- Boa instrução passa no teste do colega.
- O modelo pede a ferramenta, e o seu código executa.
- Memória de longo prazo pede mínimo, finalidade e prazo.
- Limite é a cerca; aprovação humana é o portão.
Fontes
Lidas em 30 de outubro de 2026.
- União Europeia. Regulamento (UE) 2024/1689, artigo 14, supervisão humana: o viés de automação está no parágrafo 4, letra b.
- OpenAI. Human-in-the-loop: pausar, decidir, retomar.
- Brasil. Lei 13.709/2018 (LGPD): artigos 6º e 16.
Quiz da aula
Três situações para aplicar o que viu.