Isaque Victor cursos gratuitosNesta aula
Onze aulas de peças viram um processo inteiro.
Hoje você junta tudo: gatilho, IA, planilha, aprovação, alerta de falha e ficha de uma página.
- Escolher e desenhar um processo real
- Montar em etapas, provando cada uma
- Fechar com ficha, medida e próximo passo
Escolha o processo
Volte à lista da aula 1. Escolha um processo com quatro coisas: gatilho claro, texto que a IA organiza, uma decisão simples e uma ação que chega a alguém.
Exemplo: um pet shop recebe pedidos de banho e tosa por mensagem. O fluxo lê o pedido, a IA tira pet, serviço e dia, a atendente aprova, e o cliente recebe a confirmação.
O mapa no papel
Antes da tela, o papel. Desenhe uma tabela com cinco colunas:
| Peça | O que faz | Dado que entra | Dado que sai | Se falhar |
|---|---|---|---|---|
| Formulário | Recebe o pedido | Mensagem | Linha na planilha | Alerta por e-mail |
| IA | Tira pet, serviço, dia | Mensagem | Três campos | Status "revisar" |
| Aprovação | Pessoa confere | Rascunho | Status "aprovado" | Fica parado |
Se passar de doze linhas, corte. Faça primeiro do gatilho até a aprovação.
A confirmação ao cliente e o lembrete do dia anterior entram na semana seguinte, como etapas novas de um fluxo que já funciona. Começar pequeno não é fraqueza. É o jeito de chegar inteiro ao fim.
Coisa de profissional
Um fluxo de aprovação manda mensagem ao cliente. O que impede de mandar duas vezes se o fluxo repetir? Quem trabalha com pagamentos usa uma chave de não repetição. A documentação da Stripe explica: com a mesma chave, o servidor guarda o resultado da primeira tentativa e devolve o mesmo resultado nas repetições, em vez de refazer a ação. Você faz o equivalente na planilha: uma coluna com o número único de cada pedido e outra "enviado em". Antes de enviar, o fluxo confere se já tem data. Na API v1, a Stripe avisa que pode apagar as chaves com 24 horas ou mais. O seu controle na planilha não precisa expirar.
O que sai de cada peça
Escreva ao lado de cada peça uma frase: "se isto falhar, acontece aquilo". Se você não sabe responder, a peça ainda não está pronta. Fluxo bom é o que falha de um jeito que você já conhece.
Monte em etapas
- Etapa A: gatilho e gravação, com Status "novo". Teste com três entradas.
- Etapa B: passo de IA em formato fixo, com a saída "NAO ENCONTRADO" para campo que falta. Teste com dez entradas, algumas incompletas.
- Etapa C: fluxo de saída que só age em Status "aprovado". Na primeira semana, o destino é você.
- Etapa D: fluxo de erro por e-mail e checklist de segurança da aula 11.
Só passe para a próxima quando a anterior estiver provada.
Uma semana só avisando
Antes de o cliente receber qualquer coisa, deixe uma semana o destino ser você. Anote cada caso que caiu em "revisar" e cada erro do histórico. Ajuste o pedido da IA ou a regra, e só então troque o destino para o cliente.
É nessa semana que aparecem os pedidos esquisitos: o que escreveu "sábado" sem dizer qual, o que mandou foto no lugar de texto. Melhor descobrir com você do que com o cliente.
Feche com a ficha
Uma página, com seis pontos: o que faz, quem cuida, quem substitui, onde estão os dados, o que fazer se quebrar e a medida antes e depois. Exemplo de medida: eram 5 minutos por pedido, 60 pedidos por mês. Agora é 1 minuto de conferência. Economia: 4 horas por mês.
Com a ficha pronta, escolha o próximo processo.
Prática · 10 min
- Escolha o processo e escreva o objetivo em uma frase.
- Desenhe o mapa com as cinco colunas e corte o que passar de doze linhas.
- Monte e teste a etapa A. Marque na agenda as etapas B, C e D ao longo da semana.
Resumo
- Escolha um processo com gatilho claro e uma decisão simples.
- Mapa no papel, com cinco colunas, antes da tela.
- Monte e prove etapa por etapa.
- Aprovação humana antes do envio, e chave para não repetir.
- Ficha de uma página e medida de tempo antes e depois.
Fontes
Lidas em 30 de outubro de 2026.
- Stripe. Idempotent requests: a mesma chave devolve o resultado da primeira tentativa
- Anthropic. Building effective agents: começar simples, com a pessoa no controle
Quiz da aula
Três situações para aplicar o que viu.