Módulo 2 · Texto e comunicação

Documentos e relatórios: estruturar, revisar e resumir

Aula 5 de 15 Aula de 8 min Atualizado em 30 de outubro de 2026
Progresso no curso33%

Nesta aula

Ninguém lê o documento de 40 páginas. Todo mundo decide com base nele.

Hoje você aprende a pedir um resumo que responde à sua pergunta. E a escrever relatórios sem começar da folha em branco.

Resumir é responder a uma pergunta

"Resuma este manual" dá um resumo que serve para ninguém. Diga para que você vai usar. Um resumo para treinar a equipe é diferente de um resumo para saber o que anula a garantia.

Contexto: sou dona de uma padaria. Recebi o manual de um forno novo, com 30 páginas. Vou usar o resumo para treinar a equipe da madrugada e saber o que anula a garantia. Tarefa: resuma o manual. Formato: em tópicos, nesta ordem: (1) como ligar e desligar, (2) o que nunca fazer, (3) o que anula a garantia. Ao lado de cada ponto, ponha a página. Se o manual não tratar de algo, escreva "não consta". [manual colado aqui, entre INÍCIO e FIM]

A página ao lado de cada ponto é o que torna o resumo seguro. Você abre a página e confere em segundos.

Depois do resumo, converse com o documento: "Existe cláusula sobre reajuste? Cite o trecho." ou "O que um consultor cético apontaria como risco?".

Escrever pelo esqueleto

Pedir "escreva o relatório" gera um texto bonito e vazio. Faça em três passos:

  1. Esqueleto. Peça só os títulos das seções, com uma linha do que entra em cada uma. Aprove antes de existir um parágrafo.
  2. Seus dados. Para cada seção, anote em tópicos soltos o que você sabe: números, decisões, argumentos. É o que a IA não tem.
  3. Redação. Peça uma seção de cada vez, a partir dos seus tópicos.

Exemplo: uma gerente de clínica entrega todo mês um relatório de duas páginas aos sócios. Ela passou a manter o esqueleto fixo e só trocar os dados do mês. O relatório que levava uma hora ficou em vinte minutos.

Um pedido de esqueleto pode ser assim:

Contexto: sou gerente de uma clínica de fisioterapia com 4 profissionais. Todo mês entrego aos dois sócios um relatório de duas páginas. Eles não gostam de texto longo. Tarefa: proponha só a estrutura do relatório. Formato: títulos das seções, uma linha dizendo o que entra em cada uma e quais dados eu preciso trazer. Não escreva o texto ainda.

Repare no "não escreva o texto ainda". Primeiro você aprova o caminho. Depois a IA anda por ele.

Revisar em três camadas

Não peça "melhore o texto". Isso reescreve tudo e apaga a sua voz. Peça uma camada por vez e pergunte por uma lista, não por texto novo.

CamadaO que pedir
1. PortuguêsAponte erros de ortografia e concordância. Não mude o sentido nem o tom.
2. ClarezaAponte frases longas ou ambíguas e sugira uma versão mais clara ao lado.
3. LeitorLeia como o sócio (ou o banco) que vai receber. O que ele não entenderia? O que falta para decidir?

Coisa de profissional

Resumo de IA pode trazer algo que não está no texto. Um estudo de 2020 avaliou, com pessoas, resumos gerados por vários modelos e encontrou muito conteúdo "alucinado" em todos: informações que o documento original não dizia. É por isso que o profissional não pede só "resuma". Ele pede a página ao lado de cada ponto e confere uma amostra. Resumo sem origem é um palpite bem escrito.

Cuidado

Documento com dado de pessoa não entra inteiro. Manual, edital, norma e relatório sem nomes podem entrar. Na dúvida, troque os nomes por marcadores.

Prática · 10 min

  1. Escolha um documento real de 5 páginas ou mais, sem dado de pessoa. Escreva em uma frase para que você vai usar o resumo.
  2. Peça o resumo com a página ao lado de cada ponto e "não consta" quando faltar.
  3. Confira 3 pontos nas páginas indicadas. Anote se estavam certos, incompletos ou inventados.

Resumo

Fontes

Lidas em 30 de outubro de 2026.

  1. Maynez e outros. On Faithfulness and Factuality in Abstractive Summarization (2020).

Quiz da aula

Três situações para aplicar o que viu.

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