Isaque Victor cursos gratuitosNesta aula
A IA ajuda igual com "Cliente 1" e com o nome real. Só um cria risco.
Assistentes de IA são ótimos para escrever, resumir e organizar. Mas tudo o que você cola vai para os servidores de uma empresa. Então vale uma regra: antes de colar, tire o que identifica.
- Conhecer a lista do que nunca colar
- Trocar dados por marcadores em um minuto
- Entender o que a LGPD diz sobre isso
A lista do que nunca colar
- Dados de pessoas: nome completo com CPF, telefone, endereço.
- Dados sensíveis: saúde, religião, filiação política.
- Senhas e chaves de qualquer tipo.
- Segredos do negócio: contratos, preços de custo, planos.
- Documentos inteiros com tudo isso dentro.
Apagar depois não resolve. A empresa pode ter guardado uma cópia, e outra pessoa pode ver o histórico se a conta for compartilhada.
Como trocar dados em um minuto
Troque o que identifica por marcadores. Antes e depois:
| Antes | Depois |
|---|---|
| Maria Souza, CPF 123.456.789-00, deve R$ 480 | Cliente 1, deve um valor médio |
| Dr. Paulo, cardiologista, Hospital Santa Rita | Médico A, de uma clínica |
| Contrato com a Padaria Pão Quente | Contrato com Empresa X |
Para a IA, o pedido continua claro: ela escreve a cobrança do mesmo jeito. Depois você troca de volta no seu computador.
A LGPD em uma frase
Dado de uma pessoa não é seu: é dela. Você só pode usar para o que ela autorizou. Colar tudo num assistente, sem necessidade, é espalhar o que não é seu.
Cuidado
Na dúvida, não cole. Pergunte-se: eu aceitaria que este texto saísse em um jornal?
Um exemplo completo
Você é dono de uma escola pequena e quer cobrar uma mensalidade atrasada com educação. O pedido ruim: "Escreva uma cobrança para a mãe da Ana Beatriz Lima, CPF 123.456.789-00, que deve três meses". O pedido bom: "Escreva uma cobrança educada para uma mãe de aluno que deve três mensalidades. Quero manter a relação boa".
A resposta da IA é praticamente a mesma. A diferença é que, no segundo caso, nada que identifica a família saiu de você. Depois, você coloca o nome certo no texto, no seu computador.
Um teste de dez segundos
Antes de colar qualquer texto, olhe procurando:
- Nomes, e-mails, telefones e documentos.
- Valores e datas que identifiquem uma pessoa ou um contrato.
- Nomes de empresas clientes.
Se achou algo, troque por marcador. Se o texto todo é sobre uma pessoa específica, pense se você precisa mesmo da IA para isso.
E na equipe?
Combine a regra em voz alta: ninguém cola dado de cliente sem trocar por marcador. Regra que só você conhece não protege ninguém. Uma conversa de cinco minutos com a equipe vale mais que um aviso por e-mail.
Quando precisa mesmo do dado real
Às vezes o trabalho exige o dado verdadeiro, como analisar um contrato. Aí a pergunta muda: esta ferramenta tem um contrato com a minha empresa que protege o dado? Se não tem, não cole. Se tem, use apenas a conta da empresa e só o trecho necessário, não o documento inteiro.
Pergunte também: preciso mesmo da IA para isso? Para uma tarefa rápida com dado sensível, o jeito antigo, feito por uma pessoa, pode ser o certo.
Coisa de profissional
Trocar o nome por "Cliente 1" ajuda, mas na lei isso tem outro nome: pseudonimização. Se você guarda em algum lugar a lista que diz quem é o "Cliente 1", a pessoa ainda pode ser descoberta, e pela LGPD esse dado continua sendo dado pessoal. Dado anonimizado de verdade é aquele que não volta a ser ligado à pessoa nem com esforço razoável. Por isso, profissionais tiram também as pistas soltas: cargo raro, cidade pequena e data juntos já apontam para alguém.
Prática · 5 min
- Pegue um pedido real que você faria à IA, como uma cobrança ou um e-mail.
- Troque nomes, números e valores por marcadores.
- Peça o texto à IA e troque os dados de volta no seu computador.
Resumo
- Nunca cole dado de pessoas, dado sensível, senhas, segredos nem documentos inteiros.
- Apagar depois não resolve.
- Troque nomes e números por marcadores.
- Trocar nome por "Cliente 1" ainda pode ser dado pessoal.
Fontes
Lidas em 30 de outubro de 2026.
- Brasil. Lei 13.709/2018 (LGPD), artigos 12 e 13, parágrafo 4: dado anonimizado e dado pseudonimizado.
Quiz da aula
Três situações para aplicar o que viu.